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Pedidos y envíos
- Entrega inmediata solo en Yopal, en los productos marcados así. El resto de productos se maneja bajo pedido y llega en 2 a 3 días hábiles a partir del día siguiente de confirmar tu compra (ciudades principales).
- Envío gratis desde $70.000 COP, calculado únicamente sobre productos bajo pedido. No aplica a lencería de entrega inmediata.
- Productos Sex Love (lencería LC, disfraces DS y jarabes Berpen): vienen de otro proveedor y se despachan en un paquete aparte, con envío gratis desde $80.000 COP. No se suman con los demás productos: si un grupo no alcanza su mínimo, ese paquete paga su propio flete.
- Productos de las categorías Contado y Salud y bienestar: solo se pagan de contado (por adelantado); no aplica pago contraentrega.
- En pedidos inferiores a $70.000 COP, el costo del envío lo asume el cliente.
- El envío gratis no aplica a destinos de reexpedición ni reexpedición especial; en esos casos el cliente asume el valor del flete.
- Pedido mínimo: $25.000 COP. Puedes combinar juguetes, lubricantes, potenciadores y más para llegar al monto del envío gratis.
- Medios de pago disponibles: contado o contraentrega, según la disponibilidad en tu ciudad y las condiciones de cada producto.
- Para envíos a municipios y algunas poblaciones, el cliente paga primero solo el valor del flete, como medida de seguridad para confirmar el despacho. El resto del pedido se paga según la modalidad acordada.
- Enviamos a todo Colombia desde Medellín, con empaque 100% discreto.
- Trabajamos con productos de alta calidad, con registro INVIMA cuando aplique.
- Los productos marcados como “Contado” se pagan por adelantado, aunque en el formulario de pedido selecciones la modalidad general.
Garantía y devoluciones
- Por higiene y seguridad, los productos de uso íntimo no tienen cambio ni devolución una vez abiertos, usados o manipulados.
- Si recibiste un producto con defecto de fábrica o diferente al solicitado, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega y envía fotos o videos como evidencia.
- Importante: para gestionar un cambio o la devolución del dinero, primero debes enviar el producto recibido a la dirección que te indiquemos. Al recibirlo lo inspeccionamos y procedemos con el cambio, la reposición o el reembolso, según corresponda.
- Los costos de envío los asume la parte responsable, según el resultado de la revisión.
- Shadow Sex Shop CO puede rechazar solicitudes cuando el producto tenga señales de uso, manipulación indebida o no cumpla estas condiciones.
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